Support & Services

Khidmat pelanggan Kumpulan Sailun

Pemilihan tayar bukan sekadar urusan pembelian. Kualiti ialah komitmen kami, manakala perkhidmatan ialah misi kami.
Kami menyediakan perkhidmatan penjejakan sepanjang keseluruhan kitar hayat tayar serta perkhidmatan selepas jualan dengan tindak balas pantas, demi memastikan setiap perjalanan pemanduan anda lebih lancar.
Talian khidmat pelanggan
400-660-8329
Ejen khidmat pelanggan: 08:30–22:00
Sistem pesanan automatik: 22:00–08:30
Khidmat pelanggan dalam talian
→ Laman utama — Khidmat pelanggan
dalam talian/Khidmat pelanggan tuntutan
Sebagai penghargaan atas kepercayaan dan sokongan berterusan para pengguna kenderaan terhadap produk Kumpulan Sailun, selepas pengguna membeli Tayar Emas Cecair melalui saluran yang diberi kuasa oleh Kumpulan Sailun, sekiranya tayar mengalami benjolan pada dinding sisi akibat hentaman atau pecah pada dinding sisi akibat hentaman sehingga berlaku kehilangan angin, yang bukan disebabkan oleh kemalangan jalan raya, perkhidmatan penyelenggaraan dan pembaikan percuma akan diberikan setelah Kumpulan Sailun menyemak dan mengesahkan bahawa keadaan tersebut termasuk dalam skop perlindungan perkhidmatan.

Termasuk dalam skop perlindungan perkhidmatan:
  • Kenderaan yang dilindungi

    Perlindungan hanya terpakai kepada Tayar Emas Cecair yang dipasang pada kereta penumpang dengan maksimum 7 tempat duduk, termasuk kereta dengan 7 tempat duduk.

  • Produk yang dilindungi

    Tayar Emas Cecair dengan spesifikasi tertentu yang dibeli di kedai rasmi yang diberi kuasa oleh Kumpulan Sailun

  • Tempoh perlindungan

    Tempoh sah: dalam tempoh 365 hari selepas pemasangan bagi kenderaan bukan komersial

  • Skop perlindungan

    Dalam tempoh dan skop dasar perlindungan, perlindungan diberikan sekiranya tayar mengalami benjolan pada dinding sisi akibat hentaman atau tayar pecah akibat hentaman sehingga kehilangan angin semasa kenderaan dipandu, dengan syarat kerosakan tersebut bukan disebabkan oleh kemalangan jalan raya.

  • Jenis kerosakan yang dilindungi

    1. Benjolan akibat hentaman: Semasa kenderaan dipandu, tayar menghentam halangan sehingga kord karkas rosak atau putus dan dinding sisi tayar mengalami benjolan.

    2. Tayar pecah akibat hentaman: Dinding sisi tayar mengalami kerosakan dalam tempoh yang amat singkat akibat tayar menghentam halangan atau menerima hentaman secara tiba-tiba ketika melalui permukaan jalan yang tidak rata, sehingga tekanan udara di dalam tayar hilang serta-merta. Bahagian tayar yang rosak kelihatan seperti koyakan yang tidak sekata, manakala hujung kord karkas kelihatan terurai dan tidak sekata. Koyakan pada bahagian dalam hendaklah melebihi 2 cm dan menembusi tayar sepenuhnya. Kaedah pengukuran yang disyorkan ialah menggunakan bahagian tengah pita pengukur fleksibel. Kaedah ini dapat menunjukkan panjang ukuran dengan lebih tepat dan mengelakkan bahagian hujung pita daripada menjejaskan penentuan panjang. Kerosakan tersebut mestilah bukan disebabkan oleh tindakan terus memandu dengan tekanan angin tayar yang tidak mencukupi sehingga tayar rosak atau oleh perbuatan merosakkan tayar dengan sengaja.